Terma & Syarat 27th – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke 27th, platform hiburan dan permainan dalam talian yang beroperasi di laman web rasmi 27th.my. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain", "Ahli" atau "Pengguna") dan 27th ("Platform", "Kami", "Syarikat").

Setiap kali anda melayari, mendaftar, log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 27th, anda secara automatik mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini berkesan dari tarikh anda pertama kali mendaftar akaun di 27th dan kekal berkuat kuasa sepanjang tempoh keahlian anda, kecuali ditamatkan mengikut peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

2.1 Syarat Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform 27th. Mendaftar atau cuba mendaftar di bawah umur yang ditetapkan adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini. 27th berhak meminta salinan dokumen pengenalan diri yang sah (seperti MyKad atau passport) pada bila-bila masa untuk mengesahkan umur ahli.

2.2 Satu Akaun Per Pemain

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di 27th. Pemilikan lebih daripada satu akaun – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau alamat IP yang berbeza – adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran terhadap peraturan ini boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan ditangguhkan atau ditamatkan serta-merta dan baki dalam akaun tersebut dirampas.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Ini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda sendiri
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang benar

Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran adalah pelanggaran serius. 27th berhak mengesahkan semua maklumat yang diberikan pada bila-bila masa dan menolak atau menangguhkan akaun yang terbukti menggunakan maklumat tidak sah.

3.1 Kaedah Deposit Yang Diterima

27th menyokong pelbagai cara pembayaran yang popular dan dipercayai di Malaysia. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja:

• Touch 'n Go eWallet – Deposit dan pengeluaran segera
• DuitNow – Pemindahan bank masa nyata
• GrabPay – Dompet digital GrabPay
• Boost – Dompet digital Boost
• ShopeePay – Dompet digital ShopeePay
• FPX (Maybank2u) – Perbankan internet Maybank
• FPX (CIMB Clicks) – Perbankan internet CIMB
• Bank-bank tempatan Malaysia yang lain melalui FPX

3.2 Had Deposit

Deposit minimum ke akaun 27th adalah RM10 setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan secara umum, namun 27th berhak menetapkan had deposit harian atau bulanan untuk akaun-akaun tertentu berdasarkan penilaian risiko atau keperluan pematuhan regulasi.

3.3 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran minimum ialah RM30 setiap permohonan. Untuk memproses pengeluaran, pemain mesti:

• Telah menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) sepenuhnya
• Memastikan tiada syarat pertaruhan semula bonus yang masih belum dipenuhi
• Menggunakan kaedah pengeluaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan
• Tidak mempunyai sebarang isu penipuan atau tindakan keselamatan yang belum selesai pada akaun

3.4 Larangan Pengubahan Wang Haram

27th mempunyai dasar sifar toleransi terhadap pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Akaun yang terlibat akan ditangguhkan serta-merta dan baki mungkin dibekukan sehingga siasatan selesai.

27th menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menambah nilai kepada pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

4.1 Bonus Selamat Datang

Bonus selamat datang tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Jumlah dan peratusan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman promosi semasa. Bonus ini hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain atau isi rumah.

4.2 Syarat Pertaruhan Semula (Wagering Requirement)

Semua bonus yang dikreditkan ke akaun pemain tertakluk kepada syarat pertaruhan semula sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan semula akan dinyatakan dengan jelas untuk setiap bonus. Sebagai contoh umum, syarat 20x bermaksud bonus RM100 perlu dipertaruhkan sebanyak RM2,000 terlebih dahulu sebelum boleh ditarik balik.

4.3 Peraturan Am Bonus

• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang curang atau menyalahi aturan akan dibatalkan tanpa notis
• 27th berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai
• Pemain yang didapati menyalahgunakan sistem bonus boleh dikenakan sekatan akaun

27th menawarkan pelbagai permainan termasuk slot, permainan meja live casino (seperti Lightning Roulette, Live Fan Tan, 32 Cards), serta permainan-permainan premium lain. Semua permainan dikawal oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau oleh peralatan fizikal sebenar untuk permainan live.

5.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di 27th adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai. Sebarang ralat teknikal yang berlaku semasa pusingan akan diselesaikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. Dalam kes sistem mengalami gangguan yang menjejaskan keputusan, 27th berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada pemain.

5.2 Had Pertaruhan

Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan dan ditunjukkan dalam antara muka permainan. 27th berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa. Pemain tidak dibenarkan melebihi had yang ditetapkan dan sebarang percubaan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan pusingan dibatalkan.

5.3 Gangguan Sambungan

Jika sambungan internet anda terputus semasa pusingan sedang berjalan, sistem 27th akan menyelesaikan pusingan secara automatik mengikut peraturan permainan yang berkenaan. Hasilnya akan direkodkan dalam akaun anda apabila anda log masuk semula. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat gangguan sambungan di pihak pemain.

Untuk memastikan pengalaman yang adil dan menyeronokkan bagi semua ahli, 27th melarang dengan tegas perkara-perkara berikut:

• Penggunaan perisian, bot, skrip automasi atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil kepada pemain
• Berkongsi maklumat log masuk dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Memiliki lebih daripada satu akaun di 27th dengan sebarang cara
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pembayaran palsu atau aktiviti yang menyalahi undang-undang
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang jelas bertujuan untuk mendapatkan keuntungan tanpa risiko sebenar
• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam atau mengganggu pemain lain atau kakitangan 27th
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem dan infrastruktur teknikal platform

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun 27th anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Pastikan perkara-perkara berikut dipatuhi:

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Jangan gunakan kata laluan yang sama dengan platform lain
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutama jika menggunakan peranti yang dikongsi
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) apabila tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan

27th tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami segera di [email protected].

27th berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan tersedia tanpa gangguan, ralat atau kelemahan pada setiap masa. Oleh itu:

• 27th tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform
• Kami tidak menanggung tanggungjawab atas kerugian akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami, termasuk gangguan pada pihak pembekal perkhidmatan internet atau platform pembayaran pihak ketiga
• Sebarang keputusan permainan yang dicatat dalam sistem kami adalah muktamad dan mengikat kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas yang boleh dibuktikan

9.1 Penamatan oleh Pemain

Anda berhak untuk menutup akaun 27th anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun, pastikan semua baki telah ditarik balik dan tiada sebarang transaksi yang masih belum selesai. Baki yang tinggal dalam akaun yang ditutup akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard.

9.2 Penamatan oleh 27th

27th berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Pemain tidak lagi memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran serius, 27th berhak merampas semua baki termasuk wang tunai dan bonus tanpa sebarang pampasan.

27th mengambil isu permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami percaya bahawa permainan harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau emosi. Oleh itu, platform kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri untuk membantu pemain bermain dalam had yang selamat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum yang anda selesa untuk kerugikan dalam sebarang tempoh masa
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh masa sesi bermain anda
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 1 minggu atau 1 bulan
• Pengecualian Diri: Menutup akaun anda secara kekal jika diperlukan

27th berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila sebarang pindaan material dibuat:

• Notis akan dihantar kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda
• Tarikh kemas kini di bahagian atas dokumen akan dikemaskini
• Untuk pindaan yang signifikan, notis pop-up akan dipaparkan semasa log masuk

Penggunaan berterusan platform 27th selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 27th hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan 27th melalui e-mel di [email protected]. Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 24 jam bekerja.
• Langkah 2: Jika isu tidak dapat diselesaikan dalam masa 7 hari, ia akan dieskalasikan kepada pihak pengurusan kanan untuk siasatan dan keputusan muktamad.
• Langkah 3: Sekiranya penyelesaian dalaman tidak mencapai persetujuan, pertikaian boleh dirujuk kepada badan penimbangtaraan bebas yang dipersetujui bersama.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di [email protected].